¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

Porque no somos iguales, somos únicos

Con Única descubre una nueva forma de consumir energía con una cuota fija mensual personalizada y sin permanencia

Ventajas de contratar Única de Endesa

Si prefieres una tarifa en la que pagues en función a lo que consumas, descubre Endesa One

Preguntas frecuentes

Única de Endesa es mucho más que una tarifa plana de luz y/o gas con las siguientes características:

  • Es personalizada: te calculamos una cuota fija al mes personalizada basada en tu histórico de consumo y en los servicios que quieras contratar.
  • Pagas siempre lo mismo: consume toda la energía que necesites, sin permanencia.
  • Sin complicaciones: Única de Endesa se contrata en menos de 5 minutos. Además, podrás disfrutar de no tener que revisar tus facturas porque siempre te cobraremos lo mismo.
  • Comprometida con el medio ambiente: toda la luz que consumas proviene de fuentes 100% renovables y el gas está libre de emisiones de CO2 a la atmósfera.

Y además, tienes la posibilidad de ahorrar si realizas un consumo eficiente gracias al Plan de Retos de eficiencia que tenemos preparado para ti.

Única de Endesa tiene 3 modalidades de contratación:

Única Basic:

  • Incluye luz y/o gas sostenibles.
  • Servicio de Protección 360 y Videoasistencia:
    • Un servicio de protección de pagos de la factura energética en caso de fallecimiento, hospitalización, desempleo o incapacidad.
    • Con el servicio de videoasistencia trataremos de solucionar la avería por teléfono. Si no es posible, un técnico acudirá a tu vivienda y realizará un presupuesto sin compromiso.

Única Plus:

  • Incluye luz y/o gas sostenibles.
  • Mismo servicio de Protección 360 y Videoasistencia que Única Basic.
  • Servicio de Revisiones:
    • Mantenimiento anual de tu instalación y/o equipamiento: comprobamos su buen estado, funcionamiento y seguridad.
    • Revisión de tu instalación eléctrica o aire acondicionado si la energía contratada ha sido luz.
    • Revisión de tu instalación de gas, circuito de calefacción y caldera o calentador si la energía contratada ha sido gas.

Única Premium:

  • Incluye luz y/o gas sostenibles.
  • Mismo servicio de Protección 360 y Videoasistencia visto en las modalidades de Única Basic y Única Plus.
  • Mismo servicio de Revisiones de electricidad y gas, visto en la modalidad Única Plus.
    • Revisión de tu instalación eléctrica o aire acondicionado si la energía contratada ha sido luz.
    • Revisión de tu instalación de gas, circuito de calefacción y caldera o calentador si la energía contratada ha sido gas.
  • Servicio de Reparaciones:
    • Teléfono gratuito para solicitar asistencia operativo 24 horas, los 365 días del año. Un técnico de Endesa visitará tu hogar en menos de 3 horas si la avería es urgente, o en un máximo de 48 horas laborales si la avería no es urgente. En ambos casos, el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis
    • Reparación de la instalación eléctrica, aire acondicionado, termo y electrodomésticos si la energía contratada ha sido luz. Se incluye el servicio de manitas eléctrico.
    • Reparación de la instalación de gas, circuito de calefacción y caldera o calentador si la energía contratada ha sido gas.

Podrás añadir o eliminar servicios o energía en cualquier momento sin problemas.

El concepto de tarifa plana está claro: se acuerda un precio y se puede consumir energía sin límites.

En nuestro país el término se popularizó con la conexión a Internet y ahí no hay duda: pagas y tienes todos los gigas que necesites. Donde por desgracia no está tan claro es en el sector energético, en el que abundan las falsas tarifas planas que prometen lo que no son, haciendo regularizaciones o incluyendo clausulas por exceso de consumo: pagas un precio, consumes aparentemente sin límite... pero al final de año hay que hacer cuentas y dependiendo de lo que salga puedes tener que pagar un recargo. Esto no son verdaderas tarifas planas.

Única de Endesa es y se comporta como una verdadera tarifa plana porque se te calcula un precio personalizado que es lo que vas a pagar cada mes, ni un céntimo más.

Pero además, Única de Endesa te ofrece:

  • Una serie de servicios que se adaptan a tus necesidades.
  • La opción de ahorrar a través de un Plan de Retos de eficiencia energética con los que no solo conseguirás descuentos en tus facturas, sino que además cuidarás del medio ambiente.

En la mayor parte de los casos las tarifas planas que ofrecen otras compañías eléctricas suelen tener ajustes a final de año y cláusulas por excesos de consumo. Con Única de Endesa, no tendrás ajustes.

Analizando de forma personalizada el histórico de consumo de tu hogar. En función de este análisis y los servicios que necesites, podemos ofrecerte una cuota personalizada que responda a tus necesidades reales de consumo energético.

¡Muy Importante! Para poder calcular tu cuota necesitaremos que rellenes un sencillo formulario en el que te pediremos que nos facilites tu domicilio o tu CUPS: es necesario que esta información sea veraz, porque sólo en base a ella podemos revisar tu
histórico de consumo y calcular un precio mensual en función del mismo.

Única de Endesa es una verdadera tarifa plana, es decir: se te calcula un precio personalizado y eso será lo que pagarás todos los meses. A cambio podrás consumir luz y/o gas sin límites. No habrá ningún tipo de penalización a final de año, ni cláusulas por exceso de consumo.

Pagarás siempre lo mismo, no te mentimos.

Todos los meses pagarás la misma cuota fija y personalizada que hayas contratado:

- Sin extras, ni pagos adicionales.
- Sin subidas en tu factura.
- Sin ajustes a final de año.
- Sin letra pequeña.

Con Única de Endesa tienes tu segunda cuota íntegra gratis, tanto si eres un nuevo cliente como si ya eres de Endesa y te pasas a Única.

Para beneficiarte de la promoción no tienes que hacer nada: se te aplicará de manera
automática al contratar Única.

Sólo por ser cliente de Única de Endesa tendremos preparado para ti un Plan de Retos de eficiencia personalizado.

Dichos retos te los iremos proponiendo por email y premiarán el consumo eficiente de energía con un descuento en tu siguiente cuota, es decir:

- Si consumes menos energía, superas el reto y ese ahorro se verá reflejado en tu siguiente cuota de luz y/o gas (recuerda que los retos de luz son trimestrales y los de gas, anuales).

- Te ayudaremos a completar los retos con consejos de eficiencia y te iremos
informando de qué tal vas.

- Y si no superas el reto, pagarás siempre lo mismo, sin sustos ni variaciones
en tu cuota.

Con Única de Endesa no vas a pagar más aunque consumas por encima de lo que habíamos estimado en el cálculo de tu cuota personalizada.

¿Pero qué ocurre si tu consumo se dispara como nunca lo había hecho? Si tu consumo de repente crece más de un 30% respecto al mismo periodo del año anterior, buscaríamos la opción más eficiente para ti y revisaríamos tu cuota personalizada, pero siempre informándote con claridad y con un mes de antelación.

En ningún caso estaríamos hablando de una regularización (hacerte pagar más para compensar el exceso de consumo) sino simplemente de volver a calcular una cuota fija personalizada que se ajuste mejor a tu realidad.

No. Puedes elegir la modalidad que más te interese en todo momento y si no te convence, cambiarte cuando quieras. No tienes compromiso de permanencia.

No.
Nos encargaremos de recordarte por correo cuál es tu importe mensual fijo (recuerda que el pago es mensual, no cada dos meses).

Si aún así tienes curiosidad, podrás consultar tu factura en el Área Cliente.

Significa varias cosas:

- Que nuestra energía eléctrica procede en su
totalidad de fuentes de generación renovables (eólica, solar, hidráulica…) certificadas
por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

- Que el gas que emitimos a la atmósfera está libre de CO2.

- Que promovemos un consumo eficiente de la energía, premiando con descuentos a aquellas personas que lo llevan a cabo.

Endesa compensa las emisiones vinculadas a tu consumo de gas y al resto de clientes ÚNICA a través de la participación en proyectos forestales que contribuyen a la mitigación del cambio climático, verificados por los principales estándares nacionales/internacionales.

Estos proyectos se basan en la reducción de emisiones gracias al efecto sumidero que tienen los bosques, que además mejoran la biodiversidad y ayudan a las comunidades en los países en los que se llevan a cabo siempre en línea con los ODS de las Naciones Unidas. Gracias a la participación de Endesa en estos proyectos, se obtienen certificados de compensación de CO2 que se vinculan al consumo de nuestros clientes.

Condiciones

¿Ya eres cliente de Endesa?

Si tienes dudas en tu factura o necesitas que te ayudemos en gestión de tu contrato, llámanos al 800 760 909

¡Infórmate sin compromiso!

Sólo para nuevas contrataciones:


Te ayudamos a contratar

Déjanos tu número y te llamamos gratis:

Elige cuándo quieres que te llamemos

Tenemos un Plan de Retos de eficiencia preparado para ti:

1. Sólo necesitas ser cliente de Única de Endesa.

2. Te iremos proponiendo por email retos personalizados que te animen a reducir tu gasto de energía:

  • Si consumes menos, superas el reto y ese ahorro se verá reflejado en tu siguiente cuota (ten en cuenta que los retos de luz son trimestrales y los de gas, anuales).
  • Te ayudaremos a completar los retos con consejos de eficiencia y te iremos informando de qué tal vas.
  • Si no superas el reto, pagarás siempre lo mismo, sin sustos ni variaciones en tu cuota.

¿A qué esperas para empezar a ahorrar mientras cuidas del planeta?

Contratar es muy sencillo

  • Nos das tu dirección.
  • Calculamos tu cuota personalizada.
  • Contratas la modalidad que más se adapte a ti. Nos encargamos de todo. En breve serás cliente de Endesa.

*Disfruta de tu segunda cuota íntegra gratis durante el primer año. El segundo año tendrás gratis una cuota Única sin incluir revisiones, reparaciones y Protección 360. Oferta válida hasta el 1/08/2021.
Ver condiciones

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